СПб: Азбука, 1997 г., 256 с.
Мягкий (картонный) переплет.
Цель этой книги - показать, как IBM изо дня в день ведет свой бизнес, приспосабливается к изменениям рынка и добивается успеха, следуя трем заповедям - личность заслуживает уважения, покупатель заслуживает как можно лучшего обслуживания, необходимо стремиться к совершенству.
www.management.com.ua/bp/bp021.html
В очень хорошем состоянии, но на нескольких страниц есть подчеркивания некоторых тезисов маркером.